Si el clima no es el adecuado... no se recogen frutos !

Existe una tendencia en las empresas que toma en cuenta más seriamente las variables como liderazgo, motivación y clima laboral. Pero algunos empresarios escépticos se preguntan: “¿Esto da rentabilidad?”

¿En qué medida una mala atención es sólo un síntoma de un problema mayor: un personal desmotivado? Cuando los empleados no se sienten bien tratados es muy difícil que, a su vez, traten bien a los clientes. El trato con el cliente refleja nuestro estado interior, nuestra motivación y nuestro compromiso.

Según estudios, las variables que definen un gran sitio para trabajar son: el nivel de confianza, la sensación de orgullo de los empleados y el grado de camaradería interpersonal.

Al tener un mejor clima laboral las organizaciones atraen a los mejores empleados y, al mismo tiempo, presentan menores índices de rotación. Pues un ambiente favorable genera un equipo comprometido y motivado que dan un buen servicio al cliente; así también, disfrutan de la seguridad de poder innovar, porque al intentarlo sus errores son tolerados.